零售电商解决方案

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新零售行业未来的市场发展趋势,势必与电子商务相结合。2016年阿里云栖大会上首次提出“新零售”的概念,新零售概念的电商模式正好符合百货零售行业发展电子商务的思想,线上+线下+物流。

零售行业市场分析

全球百货零售行业起源于法国巴黎,在18世纪中期,百货商店之父阿里斯蒂德创立了"邦·马歇尔"'商店。百货零售业经历一个世纪的艰难开创,开始实现快速增长并逐步发展壮大,如今的百货零售仍旧门庭若市。

中国零售业发展到近几年,随着电商的崛起,整个零售格局发生了颠覆性变化。在线购物在冲击了实体零售商的同时,也促使传统零售业者做出转型,而更多的电商巨头都陆续介入了实体零售企业的投资与合作,线上线下融合的新零售时代来临。

国家统计局最新披露的经济运行数据显示,2019年6月中国社会消费品零售总额为33878亿元,同比增长9.8%,创造了2018年4月以来的最高增速。2019年上半年,中国社会消费品零售总额达到195210亿元,同比名义增长8.4%。


报告显示,2019年,中国零售业各个业态增速普遍上升,百货业态经历多年的痛苦转型,整体有触底回升迹象,但关店潮仍在持续,百货零售行业面临的重重压力究竟具体有哪些?


零售行业面临多重压力

百货作为传统的零售业态,曾经风光无限,也经历了风吹雨打时的落幕,尤其是前几年受限制三公消费和电商分流的影响,百货行业步履维艰,关店浪潮扔在持续,隐含着百货零售实体经济发展仍面临着痛楚,如:

(1)传统百货零售原本存在的问题。浪费在渠道上的成本过高、场地限制商品种类、经营效率低下、获客成本高、利润较低。

(2)电商无形压力迫使,消费者购物需求颠覆性的改变。随着互联网电子商务的技术发展,线上购物体验足够流畅,足不出户即可解决大件家电、电子产品、小件服装、柴米油盐和生鲜熟食等消费需求。

(3)中国经济正在崛起,各行各业的市场越来越细分,专卖店、特色店、体验店等实体店瓜分百货零售的市场份额。(4)同质化严重。随着商业地产项目的不断涌现,百货门店数量呈快速增长态势,内部竞争空前加剧,百货业已无法满足消费者不断提高的消费需求,然而定位和经营模式的同质化,更将千城一面的问题赤裸裸地暴露出来。

(5)缺乏市场消费热点。中国经济结构的调整对传统行业带来挑战,市场对日用百货购买能力大大缩减,失去了硬性拉动居民消费的百货商品后,消费热点也随之失去支撑,大型百货商场独霸一方的时代不复存在。

(6))海外购物和代购渠道愈加便捷。时下,出国购物游不断升温,中国游客境外消费呈现年年递增的趋势。与此同时,一些国际品牌的国内外差价过大,催热了代购渠道,使得国内传统百货零售业又一次遭受冲击。


零售业电商解决方案

百货零售行业未来的市场发展趋势,势必与电子商务相结合。2016年10月马云在阿里云栖大会上首次提出"新零售"的概念,新零售概念的电商模式正好符合百货零售行业发展电子商务的思想,线上+线下+物流。

1)线上:突破线下局限,构建线上全渠道销售体系,大数据驱动业务成长

社交化流量引擎:推广返利、拼团等社交化电商手段为线上商城引流,线上流量不在是问题全渠道销售:PC+APP+微信商城+第三方平台,打造全渠道销售体系

丰富的营销手段:拥有上百种营销手段,商城促销玩出新花样,增强会员黏性,提高复购率

大数据驱动:会员、商品、订单..掌握大数据,才能把握商城平台的运营要点,保证平台长期稳定发展。

2)线下:发挥线下门店服务功能,弥补线上缺陷,提升消费体验

线下拓客:门店/商品二维码,将线下流量引导到线上,激活门店会员流量。订单自动分配:线上订单自动分配就近门店发货,降低快递成本,实现极速达。

线上下单线下服务:线上订单到门店进行核销或者是门店提供服务,为门店引流。门店POS:门店POS完善了线上线下打通场景,提升门店线下服务效率和能力。

3)物流:作为连接消费者和消费商品的纽带,满足个性化需求是新零售模式下的消费诉求

LBS定位:通过LBS定位,为消费者匹配就近门店进行配送服务,提高配送效率。

配送方式:配送方式的差异化:快递配送、门店配送、门店自提。

配送时间:可设置配送时间,消费者下单时可选择合适时间进行配送。

配送范围:可以对每家门店设置配送范围,匹配消费者的定位就近服务,降低配送成本。

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